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Política de Retiro en Tienda

En RIUM SAS (GO RIGO GO!), ofrecemos a nuestros clientes la opción de retiro en tienda como método conveniente y sin costo adicional para recibir sus compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

Los retiros se realizan en nuestra tienda física:

ver nuestras tiendas y horarios de atención

¿Cuándo estará listo mi pedido?

• El tiempo de alistamiento es inmediato o de 1 a 2 días hábiles en caso de necesitar trasferirse de otra tienda cercana a partir de la confirmación del pago.

• Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

¿Qué debo presentar para retirar?

• Número de pedido.

• Documento de identidad.

• En caso de que otra persona retire el pedido, deberá presentar:

  • Fotocopia del documento del comprador.

  • Autorización por escrito o digital. en caso de no ser el comprador

Plazo para retirar

• Se te indicará el tiempo estimado para recoger tu pedido una vez recibas la notificación de disponibilidad.

• Si no se retira en ese tiempo, el pedido será cancelado y se procederá con una nota crédito.

Cancelaciones y cambios

• Si decides cancelar tu pedido antes del retiro, por favor contáctanos a contacto@gorigogo.com

• Cambios o devoluciones aplican según nuestra política de cambios y garantías.

Productos con condiciones especiales

• Algunos productos personalizados, por encargo o de edición limitada pueden tener tiempos adicionales de alistamiento. Estos serán informados durante el proceso de compra.

Envíos NACIONALES: 
TU PEDIDO SERÁ DESPACHADO A MÁS TARDAR EN TARDAR EN 3 DÍAS HÁBILES 

*Para productos POC podría ser despachado en un máximo de 7 días y 5 días 

*Para bicicletas URANIUM para ciudades principales, Si tu pedido es de nuestra marca URANIUM podrá ser despachado de 5 a 8 días hábiles. Es posible que en zonas remotas apliquen tiempos adicionales. 

Aplica para condiciones normales de comercialización y sin restricciones del estado. 

El envío es gratis por compras superiores a $ 49.000 COP a nivel nacional. Si tu pedido no supera los $ 49.000 el cobro por envío será de $ 14.000

hay zonas de Colombia donde este beneficio no puede aplicarse por ser zonas especiales los cuales son : San Andrés y Vaupés para los cuales los mínimos de compra son de $192.000 y la tarifa de envío es de $80.000

Envíos INTERNACIONALES: 
Por compras superiores a 150 USD el envío es gratis,  de lo contrario se hara un cobro de 25USD, no incluye bicicletas, estas tienen un tratamiento diferente por temas de arancel; la tarifa se cotiza dependiendo del país de destino, recuerda que cada país maneja unos impuestos de la Aduana y esos son asumidos por el cliente en el momento de la entrega. 

 Nota las bicicletas pueden incurrir en un cobro adicional, correspondiente al país de destino y los impuestos de cada nación, lo cuales deben ser asumidos por el cliente.

Debes tener en cuenta que:

• Si quieres hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
• Prendas en promoción solo tienen cambio por talla NO por otra referencia.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
• Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrá realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente,
• El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
• El costo del transporte del envío y del regreso del producto será asumido por el cliente 
• Dado el caso que el pedido llegue a destino y el cliente no acepte el pago en aduana, se descontarán los gastos que impliquen retornar el pedido a origen y el valor remanente será devuelto al cliente, con excepción al caso puntual en que el país decida retener el producto, por el no pago de impuestos.

NOTA: cuando sea por garantía, el costo del envío será asumido por GO RIGO GO!

• La prenda tiene 3 meses de garantía por: imperfectos en la costura o si el producto destiñe debe tener presente el cuidado del producto.
• Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, GO RIGO GO tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio en caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.